Пользовательское соглашение интернет-магазина VETLABPLUS.RU
г. Москва «20» февраля 2021 г.
1. Термины и определения
1.1. Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина www.vetlabplus.ru.
1.2. Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
1.3. Услуга – услуга предоставления результата выполненного лабораторного исследования для животных, представленная к продаже на Сайте.
1.4. Продавец — общество с ограниченной ответственностью «Зайцев+», осуществляющее продажу Услуг дистанционным способом на Сайте.
1.5. Покупатель — любое физическое лицо, способное принять и оплатить заказанную им Услугу в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
1.6. Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Услуг (виртуальную витрину) с указанием цен, а также другую информацию.
1.7. Заказ — сопроводительный документ, содержащий перечень Услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине в электронном виде с Сайта или фактически по форме Продавца
1.8. Биоматериал – биоматериал для лабораторных исследований, необходимый для оказания Услуги Продавцом
2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая Услуги на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении.
2.2. Оплачивая Услугу на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения и соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.3. Продавец осуществляет продажу Услуг через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
2.4. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель оплатил заказ на Сайте.
2.5. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих Услугу для предпринимательской деятельности.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Услугу в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте, а Покупатель оплачивает и принимает Услугу в соответствии с условиями Соглашения.
3.2. Продавец осуществляет Доставку Услуг Покупателю способом и в сроки, оговоренные сторонами в процессе продажи.
3.3. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Услуги Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже сделанным Покупателем Заказам.
4. Заказ Услуг
4.1. Заказ Услуг может осуществляться:
в Интернет-магазине — через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;
4.2. При заказе Услуг через Сайт Покупатель должен заполнить форму «Вызвать курьера» или написать на электронную почту Продавца, указанную на Сайте. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности, расположенной на сайте: https://vetlabplus.ru/politika-konfidencialnosti
4.3. Покупатель обязуется передать Биоматериал Продавцу для оказания Услуги
5. Оплата Услуг
5.1. Услуги подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.
5.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата принимается в рублях. Стоимость доставки Биоматериала Продавцу не включена в указанные на Сайте цены и обсуждается дополнительно при оформлении Заказа.
5.3. Цена Услуги в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Покупателем Услугу изменению не подлежит.
5.4. Услуга подлежит оплате по безналичному расчету.
5.4.1. Оплата Услуги по безналичному расчету осуществляется путем использования электронных средств платежа.
6. Доставка Услуги
6.1. Доставка Услуги, заказанной в Интернет-магазине, осуществляется путем отправления результатов лабораторных исследований с электронной подписью врача, выполнившего данное исследование на электронную почту Покупателя, указанную при осуществлении Заказа Услуги.
6.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.
6.3. Расходы по доставке Биоматериала для оказания Услуги, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем и осуществляется третьим лицом (перевозчиком), оказывающим Продавцу услуги по доставке Биоматериала.
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
7.2. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Услуг, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам.
7.3. Возврат денежных средств Покупателю производится после проведения экспертизы оказанной Услуги отделом контроля качества Продавца, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.
7.4. Возврат денежных средств Покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но в любом случае не позднее 30 календарных дней со дня получения соответствующего заявления Покупателя в письменном виде или по электронной почте.
7.5. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.
7.6. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата денежных средств за Услугу, не нарушающие права Покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
8. Авторское право
8.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики услуг, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.
9. Конфиденциальность
9.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
10. Ответственность сторон
10.1. Продавец не несет ответственности:
10.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при осуществлении Заказа Услуги, а также за продажу и Доставку Услуги вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
10.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых служб, интернет-провайдеров, email-сервисов, платежных систем и т.д.
10.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина.
10.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не оплачен Покупателем не по вине Продавца в течение 2 (двух) дней со дня поступления Заказа Продавцу. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
10.3. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11. Урегулирование споров
11.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
11.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
12. Особые условия, форс-мажор
12.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
13. Срок действия
13.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента поступления Биоматериала Продавцу или оплаты Услуги на Сайте Продавца.